Algemene Voorwaarden HTB
1. Definities
1.1 HTB: Holland Totaal Bouw, gevestigd in Rotterdam, Wilhelminaplein 1, 3072 DE KvK-nummer 84807636 (sinds 2021), handelend als leverancier van producten en/of diensten, waarbij de uitvoering van werkzaamheden wordt gecoördineerd door HTB, in samenwerking met ( externe) partners diens mederwerker.1.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HTB.1.3 Partner: De externe partij die verantwoordelijk is voor de levering van producten en/of de uitvoering van werkzaamheden, met HTB als regisseur van het proces.1.4 Financieringspartner: De externe partij die verantwoordelijk is voor de mogelijkheid van betaling in termijnen.1.5 Overeenkomst: De afspraken tussen HTB en de klant over de bemiddeling, levering en betaling
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van HTB. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 2.3 HTB behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.
3. Diensten en Producten
3.1 HTB coördineert binnen haar mogelijkheden het traject van offerte tot oplevering en zorgt ervoor dat de afgesproken producten en installatiewerkzaamheden correct worden uitgevoerd. Met een team van zorgvuldig geselecteerde specialisten en in samenwerking met gerenommeerde partners wordt de installatie volgens de hoogste normen gerealiseerd. HTB bewaakt de voortgang en kwaliteit van de uitvoering, zodat de klant verzekerd is van een vakkundige oplevering. De betrokken vakmensen opereren binnen het HTB-netwerk, waardoor expertise en betrouwbaarheid zijn gewaarborgd. 3.2 In gevallen waarin HTB zelf producten levert of installeert, wordt dit vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd. De verantwoordelijkheden voor levering en garantie worden dan expliciet aangegeven. 3.3 HTB stelt offertes op en incasseert betalingen namens haar gerenommeerde partners. waarbij HTB als centraal aanspreekpunt fungeert en de coördinatie waarborgt. 3.4 HTB selecteert haar partners en specialisten zorgvuldig, met aandacht voor vakbekwaamheid, certificeringen en vergunningen. Hoewel HTB de kwaliteit en naleving van afspraken streng bewaakt, blijven de uitvoerende partijen zelf verantwoordelijk voor de feitelijke levering en installatie. 3.5 Eventuele vragen of klachten over producten of installaties dienen direct bij de uitvoerende partner te worden ingediend, waarbij HTB indien nodig ondersteuning biedt in de communicatie. 3.6 HTB is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of andere gevolgen die voortvloeien uit de handelingen van de partners. HTB zet zich echter actief in om mogelijke knelpunten tijdig te signaleren en oplossingen te faciliteren.
4. Certificeringen en Verantwoordelijkheid Klant
4.1 HTB werkt uitsluitend samen met partners die beschikken over de juiste certificeringen en vergunningen.
Deze omvatten onder andere:
* VCA (Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers)
* BRL-certificering (Beoordelingsrichtlijn voor diverse bouwactiviteiten);
* F-gassen certificering (voor werkzaamheden met koel- en aircosystemen);
* Verin-certificering (erkend installatiebedrijf voor duurzame technieken).
4.2 Ondanks deze zorgvuldige selectie blijft de klant eindverantwoordelijk voor het controleren of de uitvoerende partij beschikt over de vereiste certificeringen.
5. Offertes en Overeenkomsten
5.1 Offertes van HTB zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld. 5.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte door de klant is geaccepteerd of door HTB is bevestigd. 5.3 HTB behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
6. Betaling en Financiering
6.1 Alle betalingen dienen te worden voldaan conform de betalingsvoorwaarden. 6.2 HTB kan de klant mogelijkheid bieden om in termijnen te betalen via een externe financieringspartner. In dat geval gelden de voorwaarden van deze financieringspartij gezamenlijk de HTB voorwaarden. HTB is niet verantwoordelijk voor de acceptatie of afwijzing door deze partij. 6.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast kan HTB buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. 6.4 HTB behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Betalingsvoorwaarden
Als een klant financiert en het volledige bedrag in één keer ontvangt, dient hij 90% direct af te dragen aan HTB voor de opdracht. De laatste 10% mag pas worden voldaan na de volledige oplevering van de bouw. Indien de klant niet financiert en de betaling uit eigen middelen doet, geldt het volgende betaalschema:
50% Bij bestelling
40% Zodra de leverdatum is vastgesteld en altijd voordat het product in productie (fabriek) wordt genomen.
10% Achteraf na volledige installatie met een maximum van 7 dagen na installatiedatum.
7. Annulering en herroeping
7.1 Annulering door de klant is uitsluitend mogelijk indien dit schriftelijk door HTB wordt bevestigd. Een aanvraag tot annulering betekent niet automatisch dat deze wordt geaccepteerd.7.2 Indien de klant annuleert nadat de financiering is goedgekeurd en/of de uitbetaling aan de partner heeft plaatsgevonden, is HTB gerechtigd om 30% annuleringskosten over het volledige factuurbedrag in rekening te brengen. Dit percentage is gebaseerd op reeds gemaakte kosten en verplichtingen jegens leveranciers, installateurs, financieringspartners en andere betrokken partijen.7.3 Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aanvraagdatum te herroepen zonder annuleringskosten, conform het wettelijke herroepingsrecht. HTB behoudt zich echter het recht voor om, zodra de aanvraag is goedgekeurd en in behandeling is genomen, direct over te gaan tot de uitvoering van de dienstverlening. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend:
Het bestellen en produceren van maatwerkproducten
Het inplannen van installateurs en logistieke partners
Het opstellen en verwerken van administratieve en benodigde (juridische) documenten
Het starten van krediet- en risicoanalyses voor financiering
Het opstellen van een specifiek dossier per aanvraag om de waarborgen voor alle betrokken partijen te garanderen
Door akkoord te gaan met de overeenkomst, stemt de klant ermee in dat HTB de uitvoering van de dienstverlening op elk moment kan starten. Zodra deze werkzaamheden zijn aangevangen, vervalt het recht op herroeping en is de klant gebonden aan de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in artikel 7.4.
7.4 Indien de klant de overeenkomst na uitbetaling door de financieringspartner annuleert, blijft de klant verplicht tot 30% annuleringskosten te voldoen. Dit bedrag is noodzakelijk om de kosten te dekken die voortvloeien uit o.a. :
* Aangegane verplichtingen met fabrikanten en leveranciers
* Kosten voor logistiek, transport en opslag
* Reserveringen en kosten voor ingeplande installateurs en monteurs
* Administratieve en juridische verwerking van de aanvraag
* Financiële verplichtingen richting de kredietverstrekkerSpecifieke dossiervoering en kwaliteitsbewaking van het traject
Daarnaast mag het ontvangen financieringsbedrag niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan waarvoor het oorspronkelijk is verstrekt. In geval van misbruik of het niet naleven van de betalingsverplichting behoudt HTB zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en de gemaakte kosten volledig te verhalen op de klant.
8. Aansprakelijkheid
8.1 HTB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet aan haar zijde. 8.2 HTB is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door partners, zoals installateurs of leveranciers. De klant dient zich rechtstreeks tot deze partijen te wenden. 8.3 Indien HTB aansprakelijk is, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst. 8.4 HTB is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade.
9. Garantie en Reclamaties
9.1 HTB levert zelf geen producten en verleent daarom geen productgarantie, tenzij expliciet anders overeengekomen. 9.2 Garantie op materialen en installaties wordt uitsluitend verleend door de uitvoerende partner of fabrikant. 9.3 Klachten over producten of installaties dienen direct bij de uitvoerende partner te worden ingediend. 9.4 HTB ondersteunt de klant bij het indienen van een garantieclaim bij de betreffende partner, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling.
10. Privacy en Gegevensverwerking
10.1 HTB verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 10.2 Indien de klant kiest voor betaling via een financieringspartner, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met deze derde partij. HTB is niet verantwoordelijk voor de verwerking door deze partij.
11. Overmacht
11.1 HTB is niet aansprakelijk voor schade, vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen. 11.2 Bij overmacht heeft HTB het recht om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten met HTB is Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. 12.3 Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil onderling of via bemiddeling op te lossen.
13. Slotbepalingen
13.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. 13.2 De klant erkent deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan bij het plaatsen van een bestelling of aangaan van een overeenkomst met HTB.
"Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij de installatie of de klant zich in een ander EU-land bevindt, in welk geval de wettelijke bepalingen en regels van dat land van toepassing zijn. In geval van een geschil zullen beide partijen eerst proberen tot een oplossing te komen door middel van mediation, tenzij anders overeengekomen."